A Proposta do Senac para o Turismo
O Senac Empresarial tem se mostrado um protagonista essencial no avanço do turismo em Santa Catarina, oferecendo uma série de soluções que conectam estratégia, formação e desenvolvimento de negócios. Presente em todas as 27 unidades do estado, a instituição busca implementar uma abordagem integrada do turismo, englobando toda a cadeia produtiva e assegurando resultados práticos e mensuráveis.
No âmbito público, o Senac se dedica à elaboração de Planos Municipais de Turismo (PMT), projetos que visam a roteirização de destinos turísticos, iniciativas que promovem a integração do turismo com a educação básica e ações voltadas à sinalização turística. Essas atividades são fundamentais para estruturar o crescimento dos destinos, fortalecer a governança e aumentar a capacidade de captação de recursos.
Juliana Côco, analista de Projetos Empresariais do Senac SC, afirma: “O Senac Empresarial elabora suas soluções para o turismo a partir de uma perspectiva sistêmica, englobando tanto o destino quanto os negócios turísticos. Nossas abordagens não se restringem a capacitações pontuais, mas incluem diagnóstico, planejamento e desenvolvimento de competências, além de acompanhamento contínuo.”
Capacitação e Gestão no Turismo
Um dos pilares da estratégia do Senac envolve apoiar a gestão e o planejamento no setor turístico. A instituição também fornece formação e capacitação para profissionais e empresários, desenvolvimento de produtos e experiências turísticas, além de ações focadas em sustentabilidade, inovação e competitividade. Essa estrutura permite que o Senac atue desde o nível estratégico, com suporte a políticas públicas e planejamento territorial, até a esfera operacional, com consequências diretas para empresas e profissionais.
No ambiente empresarial, o portfólio do Senac abrange consultorias em vendas, capacitação em atendimento ao cliente, formação de líderes e gestores, e cursos técnicos e de idiomas. O foco primordial é aumentar a eficiência operacional, elevar a qualidade dos serviços e robustecer a competitividade das empresas do setor.
Desafios e Oportunidades no Turismo de SC
Conforme dados da Fecomércio SC, o turismo em Santa Catarina enfrenta diversos desafios, como a falta de planejamento a longo prazo, a baixa profissionalização da gestão, fragilidades na governança e a dificuldade em transformar o potencial turístico em produtos viáveis. A escassez de dados e indicadores, bem como a necessidade de inovação diante das alterações no perfil do turista, também são questões a serem enfrentadas.
Segundo Juliana, “O PMT deve ser entendido não apenas como um documento, mas como um instrumento estratégico de gestão que impulsiona o desenvolvimento regional. Ele organiza o crescimento do setor, fortalece a governança, integra políticas e amplia a geração de empregos e renda.”
As soluções propostas nos PMTs são adaptadas ao porte dos municípios e ao estágio de desenvolvimento do turismo local, utilizando metodologias participativas e uma linguagem acessível, além de entregas em etapas que viabilizam progressos consistentes e sustentáveis. As atividades podem ser realizadas de forma híbrida, combinando encontros presenciais e remotos para maximizar o alcance.
Resultados Práticos e Transformadores
No setor privado, os benefícios da qualificação promovida pelo Senac são evidentes na prática. As consultorias resultam em melhorias no atendimento, aumento da eficiência e inovação, fundamentais para fortalecer a posição das empresas no mercado turístico.
Fabiana Roeder, professora e consultora do eixo de Turismo do Senac SC, destaca: “Nossas ações têm um impacto transformador nas operações de empresas e profissionais do turismo, promovendo uma aprendizagem autônoma e uma prática pedagógica contextualizada. Para os profissionais, isso significa um aprimoramento constante de habilidades, enquanto as empresas observam melhorias na eficiência operacional, nos padrões de serviço e na capacidade de inovar.”
Entre os benefícios diretos estão o aumento da satisfação dos clientes, fidelização, incremento nas vendas e um fortalecimento significativo da reputação das empresas. A qualificação dos serviços também minimiza conflitos e ajuda na construção de uma cultura organizacional voltada para a excelência.
Desenvolvimento de Competências e Inovação
A atuação do Senac no setor turístico é crucial para desenvolver competências essenciais, como domínio técnico, visão crítica, comunicação e colaboração, além do uso de ferramentas digitais, sustentabilidade e foco nos resultados. A formação de líderes e gestores é considerada estratégica, com cursos dedicados a administração, planejamento e operação de negócios turísticos.
As consultorias e capacitações também levam em conta tendências que favorecem a retenção de turistas, como a demanda por experiências personalizadas e sustentáveis. A ideia é preparar os profissionais para lidar com as mais recentes exigências do mercado.
Recentemente, o Senac participou de uma missão técnica em Portugal, com o objetivo de compartilhar experiências e integrar práticas internacionais de ensino e gestão no setor turístico. Essa troca de conhecimento é vista como uma oportunidade valiosa para aprimorar as abordagens utilizadas em Santa Catarina.
