Educação continuada conecta dados locais à realidade do varejo farmacêutico
Na última quarta-feira (23), a Drogaria Ventim, uma das maiores redes de farmácias da Grande Salvador, participou de dois encontros promovidos pela Softys Falcon e Martins Atacado. O foco foi a economia da longevidade e os desafios que acompanham o envelhecimento da população, assuntos que ganham cada vez mais relevância para o varejo farmacêutico. As palestras abordaram temas como incontinência urinária, mitos e verdades sobre o envelhecimento, além da importância da humanização no atendimento aos clientes.
Envelhecimento populacional traz novas demandas para o varejo
A iniciativa aposta em um modelo de educação continuada que vai além da formação técnica tradicional sobre produtos. Ao integrar dados demográficos locais, o workshop ajuda as equipes a entenderem melhor o perfil dos consumidores e a se prepararem para as mudanças que impactam o mercado. Em Salvador, cerca de 400 mil pessoas têm mais de 60 anos, número que deve chegar a 500 mil até 2030. Na Grande Salvador, o número de nascimentos, atualmente em 27 mil por ano, tende a cair para 23,5 mil e chegar a 19 mil em 2040. Ao mesmo tempo, a população acima de 50 anos deve ultrapassar 1 milhão, o que exige ajustes na oferta e no atendimento dentro das lojas.
Panorama nacional reforça importância do público sênior e das categorias específicas
Os encontros também trouxeram dados nacionais que evidenciam a força do público com mais de 50 anos, que hoje soma cerca de 62 milhões de pessoas e movimenta 28% da economia brasileira. Entre os temas, a incontinência urinária recebeu destaque, com cerca de 18 milhões de brasileiros afetados e um mercado estimado em R$ 4 bilhões anuais só em fraldas para adultos. A abordagem da categoria enfatizou a necessidade de oferecer informação respeitosa e acolhedora, reforçando o papel da farmácia como um ambiente de cuidado e dignidade. Um momento marcante foi quando um participante mencionou que seu pai usa fraldas, aproximando o tema da experiência cotidiana das famílias.
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Fonte: daquibahia.com.br
Farmácia como espaço de orientação e empatia para idosos
Mais do que um ponto de venda, a farmácia pode ser um espaço de orientação e convivência para pessoas idosas. O workshop destacou que um atendimento empático, sem julgamentos e que respeite a autonomia dos clientes, transforma a experiência no balcão e fortalece o vínculo entre consumidor e estabelecimento. Assim, a Drogaria Ventim e seus parceiros buscam inovar a formação das equipes, alinhando conhecimento técnico com sensibilidade para atender melhor as demandas de um público crescente e diversificado.
Ao conectar dados regionais com práticas de atendimento, a parceria entre Softys Falcon e Martins Atacado representa um avanço na educação continuada do varejo farmacêutico, traduzindo indicadores demográficos em ações concretas que impactam diretamente a vida dos consumidores e o desempenho das lojas.
