Fiscalização e Educação como Prioridades
O Procon de Campo Grande, vinculado à Secretaria de Assistência Social (SAS), encerrou o ano de 2025 com resultados significativos em suas ações de fiscalização e educação, reafirmando seu papel crucial na proteção do consumidor. No total, 2.306 consumidores foram atendidos, recebendo desde orientações técnicas até a formalização de reclamações. Esse atendimento ágil está alinhado com o compromisso do órgão em promover uma relação mais saudável entre consumidores e fornecedores.
Um dos destaques do balanço foi o índice elevado de resolução rápida de conflitos. Ao todo, 242 casos foram solucionados diretamente por notificações, evitando a necessidade de abrir processos administrativos. O Procon também organizou 822 audiências de conciliação, estabelecendo-se como um importante canal de diálogo na capital.
Combate a Fraudes e Proteção ao Consumidor
Visando proteger o consumidor campo-grandense, especialmente em períodos de alta demanda, o Procon intensificou suas atividades de monitoramento de mercado. Durante as quatro semanas que antecederam a Black Friday, o órgão acompanhou as variações de preços de 29 produtos em grandes lojas do centro da cidade. Essa iniciativa foi fundamental para coibir fraudes e assegurar descontos reais durante o evento.
Além disso, em datas comemorativas, como o Dia das Mães, o Procon conduziu pesquisas de preços que beneficiaram 462 consumidores. No Dia dos Pais, a atenção se voltou para o setor de serviços, com visitas técnicas a 12 barbearias em áreas diversas da cidade, reforçando a fiscalização e a orientação aos consumidores.
Educação Financeira e Palestras Comunitárias
O setor de Projetos e Pesquisa do Procon também se destacou em 2025, promovendo a educação financeira e a prevenção contra golpes. Foram realizadas seis palestras na comunidade, abordando temas indispensáveis para fortalecer a cultura do consumo consciente e seguro. Aproximadamente 500 pessoas participaram dessas ações, evidenciando o compromisso do órgão em levar informação de qualidade aos cidadãos.
Fiscalização e Denúncias
A combinação da fiscalização direta com as denúncias recebidas pelo canal 156 resultou em 486 ações fiscalizatórias, abrangendo uma ampla gama de estabelecimentos, como supermercados, postos de combustíveis, lojas de suplementos, agências bancárias, óticas, pet shops e shoppings. Essa presença constante do Procon reflete uma gestão comprometida com a proteção dos direitos dos consumidores.
José Ferreira da Costa Neto, superintendente do Procon Municipal, avaliou o balanço anual e salientou a importância do equilíbrio entre fiscalização e empoderamento do consumidor. “O balanço de 2025 demonstra um Procon cada vez mais presente na vida dos campo-grandenses. Superamos a marca de 2.300 atendimentos, priorizando a agilidade. No entanto, consideramos que nosso maior legado neste ano foi a prevenção. Através do monitoramento de preços e das palestras de educação financeira, oferecemos aos consumidores a informação, que é a ferramenta mais poderosa. Nossa fiscalização, atuando em todos os setores, assegura o cumprimento das normas, mas a educação do consumidor é o que realmente transforma o mercado a longo prazo”, afirmou.
Projetos para 2026
Com a intenção de dar continuidade a esse trabalho em 2026, o Procon de Campo Grande planeja manter um enfoque constante na defesa dos direitos dos consumidores. As ações previstas incluem mais fiscalização, orientação e educação, com o objetivo de proporcionar maior segurança, transparência e equilíbrio nas relações de consumo.
