Transformação Cultural no Varejo
Há dois anos, o Grupo Casas Bahia anunciou um ambicioso plano de transformação que visa fortalecer sua eficiência operacional e reposicionar a empresa para um futuro sustentável. A leitura inicial no mercado apontava para uma revisão do portfólio de lojas, otimização logística e uma maior integração entre os canais físicos e digitais. No entanto, uma convicção central passou a guiar as decisões da companhia: a transformação de um negócio não é possível sem a transformação de sua cultura.
No setor varejista, onde o Grupo atua, a experiência do cliente está diretamente ligada ao desempenho de milhares de colaboradores. Por isso, a agenda de recursos humanos ganhou destaque no plano de transformação da organização. “Para conduzir mudanças, é essencial entender a cultura atual da empresa e a cultura desejada. A partir daí, podemos traçar o caminho a ser seguido. Para nós, era fundamental resgatar a essência do varejo que sempre caracterizou o Grupo Casas Bahia, com uma dedicação total ao cliente”, explica Andreia Nunes, diretora executiva de gente e gestão da empresa.
Inclusão e Desenvolvimento como Diferenciais Competitivos
Com mais de 70 anos de história, a área de gente e gestão se estruturou para implementar iniciativas que vão além das políticas convencionais de recursos humanos. O foco está em criar um ambiente mais inclusivo e colaborativo, formar líderes capacitados para conduzir mudanças e fortalecer a identidade da marca em um novo ciclo. Esta postura transformou-se em um diferencial competitivo em um setor muitas vezes marcado por alta rotatividade e pressão por resultados imediatos.
O compromisso do Grupo Casas Bahia com a diversidade torna-se ainda mais evidente ao observar os números: 47% dos colaboradores se declaram negros e 43,5% são mulheres. Essa diversidade é não apenas um valor institucional, mas uma reflexão direta das oportunidades que a companhia oferece. No que diz respeito às posições de liderança, 33% dos cargos gerenciais são ocupados por mulheres, enquanto 37% são ocupados por pessoas negras, um crescimento significativo em apenas um ano.
Compromisso com Metas de Diversidade até 2025
O compromisso da empresa com a diversidade não é apenas simbólico; é mensurável. Até 2025, o Grupo Casas Bahia se compromete a alcançar 34% de mulheres em posições de liderança. Para garantir que essas metas sejam cumpridas, elas estão atreladas à remuneração variável dos executivos, evidenciando que a diversidade e a inclusão são responsabilidades diretas da alta gestão.
Exemplos de trajetórias inspiradoras dentro da empresa são comuns. Edinelson Santos, por exemplo, começou sua carreira como vendedor em Araçatuba, interior de São Paulo, e após 26 anos na companhia, atualmente é diretor de clientes. Ele enfatiza que a chave para seu crescimento foi a busca constante por conhecimento e evolução profissional, sem encontrar barreiras significativas relacionadas a preconceitos.
Programas de Desenvolvimento e Inclusão
Para apoiar suas iniciativas, o Grupo Casas Bahia investe em programas estruturados de desenvolvimento, com ênfase na aceleração de carreiras e no fortalecimento de competências de liderança. Um dos principais exemplos é a mentoria “Dona de Si”, focada no desenvolvimento de mulheres em cargos de gestão. O programa oferece formações semanais sobre temas relevantes, como gestão de pessoas e construção de carreira, e já alcançou 87% de adesão entre as participantes de liderança no primeiro ciclo.
Kelly França, gerente de gente e gestão e participante do programa, destaca como a mentoria tem ajudado a transformar a fragilidade feminina em uma habilidade profissional valiosa, proporcionando um ambiente onde as mulheres podem prosperar.
Contribuição Social e Sustentabilidade no Varejo
Andreia Nunes também ressalta que a agenda de pessoas do Grupo Casas Bahia vai além do ambiente interno. A empresa tem estabelecido parcerias com ONGs visando promover a inclusão produtiva, capacitando jovens e adultos em situação de vulnerabilidade social. Essas iniciativas estão alinhadas à história da empresa, que sempre se dedicou à democratização do consumo e ao fortalecimento das classes populares.
Ao investir em capacitação profissional, o Grupo Casas Bahia não apenas amplia o acesso ao mercado de trabalho, mas também contribui para a formação de uma base de talentos mais qualificada. Essa abordagem também atende à necessidade do varejo de encontrar mão de obra qualificada que compreenda e compartilhe os valores da empresa desde o início de suas trajetórias.
Um Novo Olhar para o Futuro do Varejo
Para os investidores e executivos, a transformação cultural em curso no Grupo Casas Bahia representa que a competitividade no varejo contemporâneo está cada vez mais ligada à capacidade de atrair, desenvolver e reter talentos em um ambiente diversificado e inclusivo. Essa mudança de paradigma, portanto, não se limita apenas a ajustes operacionais, mas marca uma revisão abrangente de como a empresa se organiza e se relaciona com a sociedade.
