Treinamento Focado em Comunicação Não Violenta
Na última semana, o Hospital Metropolitano, uma unidade do Governo da Bahia que opera exclusivamente pelo SUS e é gerida pela Santa Casa Ruy Barbosa, promoveu um treinamento voltado à Comunicação Não Violenta (CNV). O evento teve como principal objetivo aprimorar o relacionamento interpessoal entre os colaboradores, buscando maior clareza e eficácia nas interações diárias, tanto nas áreas assistenciais quanto administrativas.
Durante o treinamento, os participantes exploraram conceitos fundamentais para o cotidiano da instituição, como a distinção entre emoções e sentimentos, a influência de pensamentos nas reações e a forma como a comunicação pode prevenir ou agravar conflitos internos. As discussões se basearam em situações práticas do dia a dia hospitalar, permitindo ao grupo identificar-se com os desafios e aumentando a aplicabilidade dos conteúdos abordados.
“Este treinamento promove uma reflexão prática que se alinha à rotina do hospital. Pequenos ajustes na forma de nos comunicarmos podem resultar em grandes melhoras na dinâmica do trabalho em equipe e, consequentemente, na qualidade dos serviços prestados à população”, afirmou Nathalia Saad, supervisora de Recursos Humanos e responsável pela condução da atividade.
O programa também contemplou a análise de diferentes estilos de comunicação: passiva, agressiva e assertiva. A ênfase recaiu sobre a construção de posturas equilibradas, que incentivem o diálogo, a escuta ativa e a colaboração entre as equipes. Além disso, os participantes foram introduzidos aos princípios da Comunicação Não Violenta, que incluem a observação sem julgamentos e a expressão clara de sentimentos.
Em um ambiente hospitalar público, onde a integração entre as equipes é vital e o atendimento requer sensibilidade, a comunicação se torna uma ferramenta estratégica. Essa abordagem impacta diretamente a segurança do paciente e contribui para a melhoria contínua da saúde pública na Bahia, refletindo em um atendimento mais humanizado e eficaz.
